我院组织医院服务营销管理专题培训

为了更好地适应当前深化医改形势需要，全面促进医疗质量、安全和服务理念的发展，我院于6月10日晚在附楼多功能厅组织了医院服务营销管理专题培训。本次培训由泸州医学院人文与管理学院院长赵成文教授主讲，党委书记聂敏海教授主持了培训，全院职工、研究生、实习生等共260余人参加了培训.

赵成文教授以当前紧张的医患关系为切入点，以观念转变的魅力为引言，重点从产品导向、市场导向、顾客导向、竞争导向等营销观念的演变中医务人员应如何提升素质做了精彩讲述。赵教授以生动而幽默的语言及精彩而富哲理的案例，引经据典，引起了广大师生思想的共鸣。广大师生纷纷表示在以后的医疗服务中，首先要积极转变管理，落实“以病人为中心”理念，内强素质，外塑形象，切实推进“三好一满意”活动。

最后，聂敏海书记希望广大师生以此次培训为契机，积极配合医改，转变服务观念，提升自身素质，改善服务质量，切实为顾客（患者）服好务，确保医院两个效益并增。