倾注爱心，收获放心，分享开心——记“大美医者”口腔修复科主任郭玲
2016-07-13 00:00:00西南医科大学附属口腔医院
题记：泸州市首届“健康泸州—大美医者”评选活动已经落下帷幕，我院口腔修复科主任郭玲副教授获得了提名奖称号。这不仅是对她十五年工作的肯定，更是激励她更好开展医务工作的动力。
在西南医科大学附属口腔医院修复科的诊室里，一位干练的女医生正在给一位耄耋老人镶牙，她边操作边和老人谈着轻松的话题，还不断地鼓励老人打起精神与牙病做斗争。老人看着镜子里修复好的牙，好像一下子年轻了十来岁。她拉着郭玲的手连连地说：“闺女啊，你不知道，人老了就像是堆废物，这一身的病呀缠得人真麻烦！你给我镶好了牙，又给我谈了这么多暖心的话，我又像获得新生一样！”她，就是被患者评价为“巧手仁心”的好医生郭玲。病人争着挂她的号，相互传着她的名字，因为她行医的方式，有太多的不一样，太多的令患者难忘。
郭玲医生是西南医科大学附属口腔医院修复科主任，中共党员，博士，副教授，硕士研究生导师，中华口腔颌面修复专业委员会委员，四川省口腔修复专业委员会委员，四川省口腔种植专业委员会委员，泸州市口腔医学会委员。
倾注爱心，播撒爱的种子
郭医生始终对患者有爱心。中国有一句谚语：“玉不琢，不成器。”医德修养是一种雕琢磨练，想成就事业的医务工作者，就必须进行磨练、践行。郭医生正是经历了这样的磨练和践行，对患者守信践诺，充满爱心。15年来，她一直遵从着医生治病先治心的理念，只有身心并治，患者才能得到真正的康复。治心，就是要耐心细致地与患者做最深入的沟通，而沟通要从心灵开始。她始终做到，对待每一位患者一视同仁，不管患者疾病难易，不分患者贫富差异，均都认真与患者及家属做好沟通，并且力争做到深入浅出、通俗易懂。她是这样要求自己，也是这样要求她的医疗团队。她从不挑剔病人，不管是老年病人，还是年轻病人，不管是经济条件好的病人，还是经济条件差的病人，不管是本地病人，还是外地病人，她都倾注爱心，真诚相待。有的外地病人就诊后需要赶时间回家，郭医生会主动协调排队靠前的病人，优先诊治；有时候遇到腿脚不方便的病人，她会主动搀扶，这样温暖的画面经常发生。2016年4月，家住泸县的石女士为郭送来一面锦旗，表达自己对医生的感谢，石女士说“虽然我年纪不大但牙齿问题多，吃东西非常不便，我是郭医生的患者，经过几年在郭医生这里就诊，非常敬佩郭医生对工作的热爱和对患者的热忱，我非常喜欢这样一位有魅力，有诚信，有爱心的好医生！”。
收获放心，精益求精诊治患者
郭博士的医疗技术让患者很放心。别人不看的病人，她看，别人看不了的病人，她看，在日常的诊治的患者中，疑难病例占到三分之一。业精于勤，这是她经常对自己说的一句话。医疗事业是一项技术性很强的工作，只凭一颗仁慈善良的心是不能实现救死扶伤的，拥有精湛的医术才是病人的福音。她常常对科室同志和学生说，精湛的医术是优秀临床工作者的基础和根本，但决不是简单机械的重复，而是来自不断地探索思考和总结提炼。
从医15年来，她不满足于已掌握口腔修复常见病，为了不断提高自己的医疗技术水平，始终努力学习，刻苦专研，先后到北京、广州、西安、成都等国内和意大利等国外医院学习深造先进技术，取得了好的疗效，特别是在“疑难全口义齿修复”、“固定义齿修复”、“种植义齿修复”等方面有自己独到的见解。
郭博士精湛的医疗技术深受患者的好评，其中有这样一位患者在2015年3月的一天，走进了郭博士的诊室。她叫程XX，70岁，一进门就不间断的倾诉让大家轻易地感知她的迫切：十年了，牙不好的十年，四处求医的十年，对着满桌的美味佳肴默默垂涎的十年。郭教授耐心地倾听她的诉求，并细致地做了检查。患者的口腔情况让人揪心，牙列缺损、牙槽嵴萎缩、牙冠重度磨耗、前牙深覆牙合，修复工作难度很大。看着老人憔悴的面容，郭博士微笑着说：“尽我所能为您镶一副好牙，请放心！”。经过13次就诊，反复地沟通，不断地调改，终于让这位老人再次拥有了一口好牙。老人满怀感激的她寄来了一封感谢信，信中写道“你的认真负责，你的精益求精，让我不得不给你写一封感谢信!你是一位非常值得信任医生，我发自内心地向你致敬！能成为你的病人，让我觉得非常荣幸！”信中还连用了三个感谢!
分享开心，构建和谐医患关系
郭教授的诊治让患者很开心。她坚持用自己独特的微笑与病人沟通，她这种微笑既是自信和责任，也是诚信和承诺。郭教授的病人很多，每年的门诊达3000多人次，很多人都是慕名而来，不管什么样的病人，郭教授都能很好地沟通，与他们的关系非常融洽，对前来咨询的病人，郭教授总是以认真负责的态度解疑答惑，病人感到满意而开心；对实施诊治的病人，郭教授给出的详细治疗方案，病人感到满意而开心；同样，面对治疗后的效果，病人感到满意而开心。这种开心，是良好医患关系的最好诠释。
送人鲜花，手留余香。她把无私的爱播撒到了每一个患者心底，多少年来，那一串串爱的音符已化作深情的旋律在患者心中回响，不少经她诊疗的患者和她成了朋友。七十多岁的邓大爷是郭教授的病人，也是忘年交，每次邓大爷来就诊，就像来看望郭教授这位老朋友，邓大爷说：“我还加了小郭微信，每次小郭都在微信上提醒我就诊时间，还经常给我普及口腔健康知识，下班时间都还给她添麻烦呢！”。另一位患者杨老师上下颌多数牙的缺失使他进食困难，日渐消瘦，四处求医四处碰壁，经过郭教授近一个月的不懈努力，老人“长出了”自己的新牙。热爱书法的杨老师送上了他亲自书写的作品，“披旌医林，德曜人世”，一笔一划都诉说着他对郭教授的高度的赞美和浓浓的感激之情。
以身作则，带领团队共同进步
郭玲凭着丰富的临床经验和踏实的工作作风，积极的将学术理论与临床工作相结合。从事口腔修复学临床、教学、科研工作十五年来，她主持和参与多项省部级课题，在牙列缺损骨质疏松、疑难全口义齿修复方面进行大量基础和临床研究。近年来连续发表论文二十余篇。“一花独放不是春，万花齐放春满园。”郭玲说：没有完美的个人，只有完美的协作团队。她是这样说的，更是这样做的。日常管理中，她求真务实、锐意进取、大胆创新、敢于承担社会责任，她始终坚持科内医护人员的职业道德教育和专业技术培训，严格控制科室的医疗质量。在她的带领和努力下，科室积极申报省级口腔临床重点专科。同时作为一名优秀的科研工作者和教育者。她不仅治学严谨、为人师表，而且努力钻研业务，对技术精益求精，富有开拓创新精神，得到同行的广泛认可和高度评价。
郭玲凭着对医疗事业的满腔热情和对患者的高度责任感以实际行动践行着一个共产党员全心全意为人民服务的宗旨。患者给郭玲的一封封书信，一面面锦旗，一声声感谢，就是对她高尚的医德境界，精湛的医疗技术和和谐的医患关系的最高褒奖。