树立现代服务理念，提升医疗管理品质——我院开展服务营销专题培训

为帮助广大职工树立现代服务理念，提升医院营销服务水平， 5月4日晚，我院邀请到西南医科大学人文与管理学院院长赵成文为全院职工进行了题为“以谁为中心，判断医院服务营销水平的关键”的培训，培训由郑立舸院长主持。

会上，赵成文院长对近年来我国有关医疗卫生事业建设与发展的政策进程进行了总结，并从医院内部组织结构、医院一对一营销、员工满意三方面阐述了医院的营销应该以谁为中心，并指出：以就医者为中心，是医改政策的主要走向，也是我国市场经济纵深发展的必然结果；医院管理者和医务工作者应该调整对医院和就医者的管理思路，顺应时代趋势；没有满意的员工就没有满意的顾客；医疗活动是团队作战，团队造就个人，个人成就团队。赵院长图文结合、风趣幽默的讲解，赢得了大家的阵阵掌声。