狠抓医疗质量，确保医疗安全 强化医德医风，携手医患共赢——我院开展医疗质量管理暨

2019-07-29 00:00:00医务科

2019年7月24日晚7点，全院“三基三严”培训第三讲——医疗质量暨行风建设专题培训在我院多功能厅如期进行。本次专题培训由分管医疗副院长郭玲担任主讲，全院职工及“四生”共300余人参培。

郭玲首先以概念入题，强调医疗质量是医院生存的根本和发展的基石，为大家详细阐述了基础、环节和终末质量管理间相辅相成的关系，以及医疗质量在临床各个环节的管理要点。特别是重点部门、人员和关键环节管理，应以人为本，特别抓好细节，落实执行。

随后，郭玲对各项质量管理工具（如PDCA循环、标杆管理法、头脑风暴、因果分析图等）进行具体讲解，要求各科室要熟练运用质量管理工具，落实持续改进。针对医疗安全管理和医疗纠纷防范，郭玲以自身接诊病人的经验教训为例，反复强调“只要在医院，只要有病人，就要时刻绷紧医疗质量安全这根弦”，切实加强各类医疗风险的防范；同时不断加强医德医风建设，医务人员要有“同理心”，学会换位思考，多从病人角度思考解决问题，实现病人和医院的双赢，才能真正和谐医患关系。

最后，郭玲就如何提升医疗服务水平作重点强调。只有素质技能兼备、团队相互补位、切实转变观念、主动服务回应，才能有效提高服务效率和患者满意度，也可有效提升我院品牌竞争力。

整个专题培训中始终贯彻“以人为本”的基本理念，医院的水平是“人”的水平体现，医院的发展更是“人”的发展之和。医疗质量管理暨行风建设需要全员全过程参与，希望全院职工不断提升个人专业素养，弘扬职业精神，切实践行我院“厚德精医、笃行至善”的院训，为泸州及周边地区广大人民群众的口腔健康服好务！