“以礼兴医，医行天下”——护理部开展护理人员礼仪培训

为了加强护理人员文明礼仪素养，提高护理团队整体素质，护理部于2020年9月7日下午6点在附楼多功能厅开展护理人员礼仪培训。本次培训邀请IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员李亚晶老师、崔艳婷老师作为主讲老师，崔艳婷老师担当主持。

培训前院长肖金刚讲话。他强调，此次培训前，我院行政后勤人员已在8月27日参加过李亚晶老师的礼仪培训，培训后，员工的礼仪文明素养有显著提升，整体反馈良好。希望护理团队在此次培训中积极配合老师，集中精神认真学习，做到学有所获、学有所得、学有所为，将学到的知识运用到工作中，不断提高护理团队的整体文化素养，规范护理服务行为，增强患者的获得感，提升患者的就医体验。

此次培训主要分为理论培训和实践培训两部分。在理论培训中，李亚晶老师根据护理人员工作特点，主要讲授了职场形象标准及职场沟通技巧两个模块，将专业知识与自己大量的实践经验相结合，从工作站姿、见面、握手、交谈等细节入手，不时与现场护理人员互动，在保证了培训过程生动有趣的同时，带领大家完成了长达两个半小时的高效学习。

崔艳婷老师对参与培训的护理人员进行礼仪实践培训，参加人员为各科室选拔的礼仪接待候选人。此次实践培训侧重于商务礼仪，崔艳婷老师主要讲述了着装形象礼仪、握手礼、介绍礼、乘车礼仪、沟通礼仪等五个方面，内容实用全面，讲解细致入微，动作干练标准，保证了参培人员在有限的时间里能快速地掌握商务接待礼仪。

此次培训内容丰富、节奏紧凑、实用性强，两位老师以自身过硬的专业知识和高超的授课技巧赢得在场护理人员热烈的掌声。