西南医科大学附属口腔医院 服务承诺书

为进一步加强医院医德医风建设，树立卫生行业的崭新形象，切实转变服务理念，提高服务质量，把“以患者中心、优质服务”工作落到实处，抓出实效。医院及全体医务人员向社会做出以下郑重承诺：

一、严格按照卫生行政部门批准的诊疗项目开展诊疗活动，坚决不使用非卫生技术人员执业。

二、拒绝接受患者及家属馈赠的红包、物品和宴请等，对难以拒绝的钱物24小时内上交纪监审办公室。

三、秉持“厚德精医·笃行至善”院训，礼貌行医，文明服务，尊重患者就医选择权，保护患者隐私，尊重患者知情权，选择权，对患者就医不卡、不拖、不推，规范做好接诊，转诊工作。

四、实行首诊负责制。严格遵守医疗原则，合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费、不开人情方、大处方、不做不必要的检查，避免过度医疗。

五、坚持诚实守信服务，规范宣传方式，不发布虚假医疗广告，不夸大诊疗技术和治疗效果。

六、简化就医流程，缩短候诊时间，温馨导医服务，保障急救通道畅通。

七、严格执行国家规定的收费项目和收费标准，执行医疗服务价格和收费公示制度，规范收费管理，实行患者“住院费用清单制”和适时查询制。不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费，不私收费。

八、拒绝接受医疗设备、医疗器械、医用耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的，立即上报医院纪监审办公室。

九、拒绝收取开单提成，不利用介绍患者到其他单位检查、治疗等机会收取回扣及提成。

十、保证用药安全和质量，禁止使用假劣药品，严禁使用过期无效药品。

十一、加强医疗质量控制，遵守医疗操作规程，落实医疗安全各项防范措施。

十二、实行违诺责任追究制，敬请广大市民监督执行。对群众反映的问题，医院将组织专人进行调查处理；对违反以上承诺的当事人，医院将依照规定从严处理。对举报医务人员私自外转患者、私收费、收取“红包”、回扣等，一经核实，医院将酌情对举报者奖励200-1000元。

附：

西南医科大学附属口腔医院设立医德医风建设领导小组，下设办公室，挂靠医务科（云峰路院本部行政楼三楼305），负责医德医风具体管理工作。

举报电话：0830-3109505（医务科）、3100793（纪监审），18982771106（院值班）